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渠道网>新奇特加盟>店铺经营>怎样经营小商品加盟店 用售后服务黏住用户

怎样经营小商品加盟店 用售后服务黏住用户

2016年09月18日 15:16 来源:渠道网

大家都明白,伴随着社会的发展,人们的生活水平提高速度是越来越快,而各类以创意、懒人用品、智能为主题的小商品在市场上广受欢迎,但是对于投资创业者来说流水才是他们所关心的,今天小编就带领大家学习怎样经营小商品加盟店,并且掌握用售后服务黏住用户。

传统的家电售后需要向消费者收取大额的售后服务费用,造成消费者与品牌距离的疏远与不信任,这样的问题尤其在小商品市场屡见不鲜,消费者购买产品与维修费用几乎是1:1的比例,小商品加盟,还需要浪费大量的时间、精力在售后服务上面,所以造成很多消费者选择放弃小商品的售后服务,当用户因为痛点放弃售后的同时,也就意味着消费者对品牌丧失了好感度与忠诚度。

小商品加盟店,好的产品是建立用户与品牌间关联的纽带,好的售后服务则是黏住忠诚用户以及激发二次购买的重要触点,因此,售后服务的角色正在发生变化。

经营小商品加盟店,以品牌小商品为例,其推出的“维修”模式,规避了传统家电市场售后服务无人管,售后服务花费大价钱的恶性循环模式,而将服务变成了一种承诺,让消费者在享受“免费”的售后服务中,对小商品产生黏性。

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(责任编辑:wangwei)

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